常見問題
問﹕協康會幫助或服務的對象是﹖
答﹕協康會專為初生至成人階段、有發展障礙的兒童和青年服務。
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- 弱智
- 自閉症普系障礙 - 整體發展遲緩 - 行為或情緒問題 - 早產或危機嬰兒 |
- 肢體傷殘或弱能
- 語言發展遲緩 - 學習障礙 - 動作協調障礙 - 專注力失調/過度活躍症 |
問﹕你們會為有發展障礙的兒童和青年提供甚麼服務﹖
答﹕協康會透過轄下逾40個服務單位，包括早期教育及訓練中心、特殊幼兒中心、綜合式服務中心、普通幼兒中心、家長資源中心及青蔥計劃辦事處，提供全面而多元化的訓練和支援服務﹕
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- 診斷評估
- 家長教育及支援 - 專業諮詢 - 社區教育活動 - 幼兒暫托服務 - 外展服務 |
- 訓練與治療
- 教育講座及技巧訓練工作坊 - 社交、康樂活動及興趣小組 - 學校專業支援 - 傷健共融活動
- 資源圖書館 |
臨床心理學家、教育心理學家、言語治療師、職業治療師、物理治療師、社工、護士及幼兒導師與本港、澳門、台灣及內地同業進行交流及專業培訓工作，為幼兒導師、小學教師和治療師等提供專業進修課程，促進兩岸四地間教育及復康服務的發展，並出版書刊及電腦教材，與業界分享幼兒教育及復康服務的經驗。
問﹕你們的收入來源﹖
答：營運經費中約七成來自政府社會褔利署資助。至於開展創新性的計劃、提供非政府資助服務及為各中心添置新設施等項目，則仰賴公益金、香港賽馬會慈善信託基金和獎券基金的支持，以及工商機構和社會人士的慷慨捐助。
問﹕「童途有您」月捐計劃的捐款主要用在哪裏﹖
答﹕我們收到的捐款主要用作發展非政府資助的項目和活動，包括資助家長資源中心的營運，支援育有發展障礙子女的家長。
問﹕如何確認街頭籌募工作員的身份﹖
答﹕所有籌募工作員都穿上「童途有您」黃色制服，配戴蓋有本會印章的工作證，並可出示本會簽發的籌款文件正本。閣下亦可致電「童途有您」專線3618 6320，核實籌募工作員的名字及工作地點。
問﹕銀行戶口或信用卡自動轉賬會否收取手續費﹖
答﹕銀行自動轉賬﹕各銀行因應其政策或條款會收取捐款人成立銀行自動轉賬的一次性手續費。若因某些問題以致未能成功過數，銀行亦有機會向捐款人收取自動轉賬失敗的手續費。
信用卡捐款﹕捐款人無須繳交任何手續費，月結單上每月會清楚顯示捐款過數紀錄。
為節省行政經費，我們鼓勵市民以每月信用卡捐款支持「童途有您」月捐計劃。
問﹕每月捐款於何時過賬﹖
答﹕自動轉賬及信用卡之每月捐款均會於每月約10號過數。如當日為非工作天，扣數日期將會順延。如該次未能成功過數，本會將於該月底安排多一次過數。
問：想更改個人資料或捐款資料，請問可以怎樣做？
答：請致電「童途有您」專線3618 6320，並請留下電郵以便本會寄出確認電郵。
捐款人也可於網上系統直接提交資料。
另歡迎留下電郵地址，本會職員會電郵表格及將回覆詳情告知捐款人，捐款人填妥後再交回本會。
協康會網頁備有資料更新表格，下載後填妥交回本會即可。
問: 捐款有否收據？如欲收取正式收據，需時多久？
答：有。協康會是一個註册慈善團體，根據《稅務條例》第88條獲豁免繳稅，市民捐款$100或以上可憑捐款收據扣減税款。捐款收據將於 :
1) 一次性捐款(銀行入數/ 網上捐款/ 支票)：約一星期
2) 一次性捐款(信用卡)：約於扣數日後一星期
3) 每月捐款：每年一次，約為四月尾或五月頭之稅季年度
問：可以上網捐款嗎？
答：可以。捐款人可於網上透過系統直接提交而不需要填寫捐款表格，而網上捐款則為一次性捐款。捐款方式為信用卡。按此了解詳情。
問：如想將捐款過戶致協康會戶口，應為哪一間銀行？帳戶號碼是？
答：024-280-348822002 (恒生銀行) 存入捐款後，請將存款單連同聯絡資料寄回協康會。
問：如想以支票形式捐款，支票抬頭應填甚麼？
答：協康會或Heep Hong Society。
問：每月捐款者有何優惠？
為了讓捐款者更加瞭解本會服務，本會定期於各中心舉辦捐款者聚會，捐款者屆時可探訪本會學童並加深對中心服務的認識。
（註：持卡者於購買多本同一書目時，只有其中一套可享有九折優惠，而特價書籍亦不設額外折扣。在購買書籍和報讀課程時，持卡者需要出示身份證以核對資料，會員卡不得轉讓他人使用。如有任何爭議，本會將保留最後決定權。）
問：我們如何知道善款運用得宜？
答：協康會設有執行委員會，轄下另有七個委員會或工作小組，監管本會的決策及財政運用，並制訂發展方向。其中籌款委員會及財務委員會主力協助籌募及運用善款，所有委員會成員來自社會上不同界別，均屬義務性質，發揮監察本會作用。而且本會亦按一般慈善機構守則進行政府所資助項目，以確保捐款能適切地幫助有需要人士。
協康會每年均會進行核數程序，亦會聘請專業核數師審核財政報告是否真實而公平地反映該年的財務狀況。協康會2011年度的財務報表是由香港註冊之會計師事務所審核，有關程序是按照香港審核公司條例及香港會計師公會頒布的核數準則而進行。協康會承諾善用資源，在2010/ 2011年度，中央行政費用佔總支出5%；其他的善款則運用於服務、中心及設備上。辦公室的帳目每年都會經過審核，而且我們也會透過出版刊物、網站、大眾傳播媒介、電郵資訊，向公眾交代運用捐款情況。另外，本會亦會安排捐款者參加捐款者聚會、參觀協康會轄下中心環境及探訪協康會學童。
問：為何一定要採用信用卡/自動轉賬？我希望以支票形式捐款或存入協康會的銀行戶口。
答：本會每月捐款方式分信用卡及自動轉賬兩類。一次性捐款則可以支票、現金或網上捐款。為減低行政成本，本會鼓勵市民可每月以信用卡及自動轉賬形式捐助，一方面可為本會帶來較穩健及可預見之收入；另一方面，可減低處理支票的行政程序。
問：想查詢取消之手續？
答：捐款者需填妥取消表格後寄回本會(地址：九龍觀塘海濱道133號萬兆豐中心10樓 J-L 室協康會）或傳真至2776-1837；另外，捐款者亦可將表格掃描後以電郵回覆。本會於收到相關表格後才會進行取消手續。捐款者如於扣數日(約10號)前五個工作天成功遞交，才可於該月停止捐款。
問：取消應直接到銀行辦理停止過戶手續還是致電協康會作取消？
答：捐款人請向協康會索取及遞交取消捐款表格以取消每月捐款。
問：我可從哪些渠道了解更多有關街頭月捐招募活動？
答：本港18間慈善機構於2012年2月自發組成「街頭月捐聯席」，並訂立街頭月捐招募實務守則，希望透過不同渠道，讓市民得悉街頭月捐招募活動的資料，本會是成員之一。。詳情可瀏覽「街頭月捐聯席」網頁。另外，本會亦是香港社會服務聯會「WiseGiving惠施網」機構成員之一，透過其網頁，市民可進一步了解本會的資訊。詳情見「WiseGiving惠施網」網頁。
問：我不願意透露銀行戶口，信用卡等私人機密資料。
答：您的個人資料只供寄發收據、募捐及通訊之用，絕對保密。
協康會的承諾
協康會會嚴格遵守香港特別行政區法例第486 章《個人資料（私隱）條例》以合法和公平的方法收集與本會職能和活動有直接關係的個人資料。就(2)所述目的而言，所收集的資料是實際所需，且足夠而不過多的，
不會持有個人資料超過其使用目的所需期限。
根據收集資料時所說明的目的或其他直接有關連的目的，使用個人資料會告知資料當事人有關資料可能會被轉移給那類別的人士，會確保個人資料受到保障，免受未獲准許的查閱、處理、刪除或其他使用所影響資料當事人有查閱／改正其個人資料的權利。
捐款者資料
當你透過網上捐款平台、信用卡付款時，你的個人資料將以加密方式傳送。你的信用卡資料會直接由銀行及信用卡認證公司透過他們的網上付款系統收集及認證。過帳交易不會在本會系統產生，有關銀行亦不會向本會任何人士披露信用卡資料。你的信用卡資料僅作處理捐款用途。
其他個人資料包括捐款人姓名、地址、電話號碼、電郵地址等，會以加密方式傳送至本會系統，將用作發出捐款收條及郵寄本會的最新資訊和推廣資料，你亦可選擇不透露其他個人資料。如不想收到本會的捐款通訊或服務推廣電郵，請以電郵或來函通知。
使用者存取和更正資料的權利
你可根據個人資料（私隱）條例查閱你的個人資料及作出更正。倘若你欲查閱或改正本會持有關於你的個人資料，請致函香港九龍觀塘海濱道133號萬兆豐中心10樓 J-L 室協康會企業發展部，或透過傳真(852)2776 1837或電郵 cdd@heephong.org 聯絡我們。
